湯河原,奥湯河原,温泉,旅館,料理,宴会,貸切,団体,家族,宿泊,源泉,お宿,ながお

当館にお寄せいただくご質問の中で、よくあるご質問を掲載いたします。どうぞご活用ください。

予約金は必要ですか？
個人ぷらんネットを　じゃらん経由にさせて頂き繁忙期のみ　頂戴する事があります。又　団体様のみ　予約金を頂く事があります。団体様の場合、若しくは　貸切の場合は　予約金が発生いたします。宿よりご連絡させていただきます。

キャンセル料はかかりますか？

キャンセル料につきましては、下記の通りとなります。
宿泊７日前を切ってのキャンセルの場合、そのまま空室となってしまうケースも多いため、
大変申し訳ございませんが、キャンセル規定料金をいただいておりますのでご了承ください。
繁盛期の予約で4名以上及び連泊予約の方　2週間前から8日前前まで３０%かかります。

当日	90%
1日～2日前	80%
３日前	６0%
4～７日前	50%
連絡なし	100%

※台風や大雨などの理由でキャンセルをされる場合について
公共機関が運行、一般道の通行が可能な時は、お客様都合のキャンセル扱いとなり、
規定のキャンセル料をいただいております。
※当館は　できる限り宿泊日の変更等などで、ご相談に応じております。

【振込み先】　スルガ銀行　湯河原支店　普通1866558　お宿ながお　代表長尾久光

クレジットカードは使えますか？
クレジットカードでのご精算は行っておりません。ご了承ください。

予約確認はどのように行えばいいのですか？
予約確定後はお電話でもメールでも承ります。当館は、お二人様でのご利用も多く、ご連絡にてのトラブル防止のため、当館からのご確認のご連絡は、基本ご遠慮させていただいております。なお、ご心配な点やご不明点がございましたら、下記連絡先に直接ご連絡いただくことで、予約等をご確認いただけます。また、ご予約の際のご質問には、メールにてご返信させていただいておりますが、その際、返信にご都合の良いアドレスおよび電話番号を登録していただけましたら幸いです。予約確認についての連絡先は、0465-63-1775 （10:00～23:00）

予約確認はどのように行えばいいのですか？

予約確定後はお電話でもメールでも承ります。

当館は、お二人様でのご利用も多く、ご連絡にてのトラブル防止のため、
当館からのご確認のご連絡は、基本ご遠慮させていただいております。

なお、ご心配な点やご不明点がございましたら、下記連絡先に直接ご連絡いただくことで、

予約等をご確認いただけます。

また、ご予約の際のご質問には、メールにてご返信させていただいておりますが、
その際、返信にご都合の良いアドレスおよび電話番号を登録していただけましたら幸いです。

予約確認についての連絡先は、0465-63-1775 （10:00～23:00）

チェックインは何時からですか？
●ご夕食を希望されている方は、15:00～17:00 ●お泊まりだけのご予約の方は、22:00となります。 ※ご夕食をご希望で、18:00過ぎのご予約をご希望の方は、予約前のご相談をお願いいたします。

チェックアウトは何時からですか？
チェックアウトは、次朝10:00となります。

館内でたばこは販売していますか？
神奈川県の受動喫煙防止条例に基づき、現在たばこの自動販売機での販売および直接販売を取りやめております。ご理解、ご協力いただけましたら幸いです。

近くにコンビニエンスストアはありますか？
申し訳ございませんが、当館周辺にコンビニはございませんので、ご承知おきください。

各種アレルギー対応には　出来るだけお応えしたい考えております。
指定食材を利用しない　料理方法によりお食事可能であるとか　人それぞれでございますため
出来るだけ詳しく　御相談下さるとたすかります。残念ながらお断りせざる得ない事もございます。
その際は　御理解下さいませ。

湯河原温泉｜お宿ながお

予約金は必要ですか？

キャンセル料はかかりますか？

クレジットカードは使えますか？

予約確認はどのように行えばいいのですか？

チェックインは何時からですか？

チェックアウトは何時からですか？

館内でたばこは販売していますか？

近くにコンビニエンスストアはありますか？